近日，县红十字台胞医院护士小奚对家住在石浦邬家的洪老太进行了电话回访，两年前洪老太因左股骨粗隆间骨折在该院手术治疗，出院后，护士小奚与医生在电话回访的同时，还进行了上门回访，耐心指导老人有关注意事项。
县红十字台胞医院2003年推出“电话回访”制度，为出院者建立详细的健康档案，病区护士在患者出院后一个月内通过电话回访，指导出院者用药、饮食、消毒隔离、休息、复诊等，耐心解答出院者提出的问题，并对情绪紧张的出院者给予心理疏导。每次回访后，护士详细填写回访记录，并将有关信息反馈给主管医生。5年来，该院已对22000余名出院者进行了回访，回访率达89.6％。 |
